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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

préambule

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les ventes conclues sur le site https://www.louvamatcha.com.

Coordonnées de l’entreprise :
Louva Matcha – Micro-entreprise portée par Diane Juliette Alice Marie Fetnat Plessier
Adresse : 60, rue François 1er, 75008, Paris, France
Email : carefully@louvamatcha.com
N° SIRET : 98407103500013

utilisation des données

Les données personnelles collectées permettent la mise à disposition des services du site, leur amélioration et la sécurisation de l’environnement.

Finalités principales :

  • Accès et utilisation du site

  • Gestion du compte client

  • Assistance utilisateur

  • Prévention des fraudes et incidents de sécurité

  • Personnalisation de l’expérience (langue, navigation, publicités)

  • Gestion des transactions et des paiements

  • Traitement des litiges éventuels

  • Envoi d’offres commerciales selon vos préférences

Base légale :
L’exécution du contrat entre l’utilisateur et Louva Matcha, et le consentement explicite pour certaines finalités.

politique de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à :

  • La gestion de la relation commerciale

  • La conformité aux obligations légales

  • La défense de droits en justice

Certaines données peuvent être conservées après la clôture du compte à des fins de preuve, sécurité ou conformité réglementaire.

partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Les prestataires de paiement et banques partenaires

  • Les transporteurs et prestataires logistiques ou techniques

  • Les prestataires marketing, sous réserve de votre consentement

  • Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale

  • Les sous-traitants respectant le RGPD et ayant signé des clauses contractuelles spécifiques

Aucune donnée n’est vendue ni cédée sans votre consentement explicite.

Le site utilise également le Pixel Meta, la correspondance avancée et l’API Conversions afin de mesurer les performances publicitaires, proposer des contenus personnalisés et optimiser l’expérience utilisateur. Ces outils permettent à Meta (Facebook et Instagram) de recevoir des données issues des interactions sur notre site. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis votre compte Facebook, dans la rubrique « Activité en dehors de Facebook ».

exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retrait du consentement à tout moment

  • Droit d’organiser le sort de vos données après votre décès

Exercice des droits :

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité valide.
Une réponse sera transmise sous 30 jours maximum, prolongeable de deux mois en cas de complexité.

destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

  • Aux personnes autorisées au sein de Louva Matcha

  • Aux prestataires partenaires, strictement nécessaires à l’exécution des services

En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place :
(clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc).

Les données agrégées, anonymisées et non identifiables individuellement peuvent être utilisées à des fins statistiques ou commerciales.

offres commerciales

Vos données peuvent être utilisées par Louva Matcha ou ses partenaires pour vous adresser des offres personnalisées, sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Garantir le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience

  • Personnaliser l’expérience de navigation

  • Diffuser des publicités adaptées

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Le consentement est valable 13 mois.

Vous pouvez à tout moment :

  • Modifier vos préférences

  • Désactiver les cookies dans votre navigateur

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

photographies et représentation des produits

Les photographies des produits présentes sur le site sont non contractuelles.
Elles ne sauraient engager la responsabilité de Louva Matcha en cas de différence mineure avec le produit livré.

loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige, les juridictions du ressort du siège social de l’éditeur sont compétentes, sauf disposition légale contraire.

contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
carefully@louvamatcha.com
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 8h à 20h